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儘管各家金融機構積極發展網路、行動銀行，但實體ATM仍是許多民眾生活中的重要工具，也是銀行與客戶互動的媒介之一，因此業者持續強化功能，讓ATM不再只是ATM，更像是貼心朋友或秘書。澳盛銀行在台北101的ATM據點，打造互動遊戲，其他銀行則是致力營造無障礙空間，達成「便民」目的。

　　為了強化品牌形象與能見度，澳盛銀行針對台北101辦公大樓的1樓ATM區域，打造首座互動式媒體展示裝置，全區不只採用玻璃烤漆設計，展現服務質感，而且使用LED照明，以及夜晚自動關閉螢幕的機制，訴求節能減碳。不過除了外觀與設備打破以往模式外，更重要的是延伸傳統ATM的金融功能。

　　澳盛銀行表示，自即日起至6月底，將展開第1個互動體驗活動「ANZ 101趣味登高賽」，只要在早上9點至下午6點的開放時間內，利用30秒完成活動，將可憑行動裝置下載可愛體驗圖片，並上傳至Facebook，還有機會獲得Elite Deli香蕉巧克力杯子蛋糕，或是雅詩蘭黛智慧DNA特潤修護露。

　　事實上，銀行業者積極打造便利的互動環境，除了以體驗活動增強品牌效益外，基於考量身心障礙者，金管會要求所有銀行在今(102)年6月底前，官網必須附設「無障礙網際網路服務」，也就是新增語音服務。未來視障人士利用導盲鼠進入各銀行官網，只要點選利率、匯率項目，將可聽到語音報出的資訊。

　　同時，金管會協調銀行公會在網頁設立「無障礙ATM查詢服務」專區，提供各縣市與各銀行的相關裝置分布，以利民眾查詢。截至去(101)年底，全台ATM共計2萬4,489台，其中符合無障礙條件的機型有8,666台，以台新、國泰世華銀行占比最高，預計今年底可衝破萬台大關，達到10,198台。

　　不只建設無障礙ATM，並且周邊營業環境也符合無障礙設施的無障礙環境ATM，約2,716台，以永豐、聯邦銀行最多，估計今年底上看3,000台。如此看來，ATM不只是金融交易的機器，銀行業者也視為是與民眾互動的重要媒介，因此按客戶需求持續修正功能，或是延伸應用層面，擴大服務機能。

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