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由會員評審 淘寶網正式推出判定中心
Dec 30th 2013, 09:49

淘寶網宣布，要以更好方式解決淘寶商品交易過程中可能發生的糾紛，淘寶網近日正式推出處理用戶違規行為和用戶糾紛的判定中心（pan.taobao.com），將糾紛判定的權力開放給會員，讓大家來評審判定，最後通過會員投票得出結果。

淘寶網客戶滿意中心的負責人王玉佳表示，淘寶網判定中心在去年開始試運行一年時間。最初是為了解決商品管理問題，例如商品錯放類目、屬性設置錯誤等商品發佈規則的問題，嘗試讓使用者去判斷管理規則的合理性，之後延伸到解決買賣雙方的交易糾紛。一年來有約82萬的會員申請成為大眾評審員，分別由48萬名消費者和33萬名的賣家組成，完成超過34萬個判定任務，改善140多條商品管理規則。

淘寶網指出，成為大眾評審員的門檻並不高，無論是消費者或賣家，只要有註冊滿90天的帳號，通過支付寶實名認證並擁有良好的信用記錄，就能成為一名評審員。

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